Еженедельно многочисленные добрые жители Воронежа звонили на телефон «Патруля милосердия» и оставляли заявки на оказание помощи бездомным согражданам и лицам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Очень много звонков мы получили особенно в зимний период. В это время года приюты для бездомных людей были переполнены и приходилось организовывать дополнительные места, чтобы спасти людей от холода. Зачастую стандартное обращение по телефону состояло из краткого рассказа о человеке и его ситуации, в которой он оказался. Далее спрашивали у звонившего — согласен ли бездомный человек на получение помощи и уточняли имя, год рождения, а также наличие документов и вредных привычек. После заявка передавалась руководителю «Патруля милосердия» и он с помощником или социальным работником осуществлял выезд к нуждающемуся человеку
Человек сначала получал услугу «Социального сопровождения», его доставляли в приют для бездомных людей, где в теплом месте он приходил в себя и по запросу мог воспользоваться дополнительно услугами «Оказание доврачебной помощи» и «Выдача продуктового набора и одежды». После нуждающийся человек мог также повторно получить услугу «Социального сопровождения» для поездки в реабилитационные центры, медицинские (тубдиспансер, травмпункты, центр СПИД, КВД, поликлиники) и иные государственные учреждения (подразделения социальной защиты, ведомства МВД), а также получить продуктовый набор и одежду.
За второй этап работы проекта удалось помочь большому количеству бездомных людей и лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. 84% обращений поступило из города Воронеж и 16% из районов Воронежской области. 92% получивших помощь — мужчины, 8% — женщины. Возрастная категория: 18-35 лет — 5%, 35-60 лет — 85%, после 60 — 10% . Наличие паспорта гражданина РФ — 25%, паспорт отсутствует — 75%. Место проживания имеют 16% обратившихся за помощью, но регистрацию по месту проживания — 8%. Являются инвалидами — 55%. Имеют судимость — 32%. Алкогольная зависимость у 76%. Есть родственники у 87%, но по разным причинам связь с ними отсутствует или утрачена полностью. Средний срок бездомности — 10 лет. Самой востребованной оказалась услуга «Социальное сопровождение». Услуги «Выдача продуктового набора и одежды» и «Оказание доврачебной помощи» оказывались уже после получения человеком услуги «Социального сопровождения».
В связи с covid-19 выезды к нуждающимся людям проводились с соблюдением строгих мер безопасности. Сотрудники «Патруля милосердия» осуществляли работу в медицинских масках и защитных перчатках. Бездомному человеку, который обратился за помощью, измерялась температура с помощью электронного термометра. Если у человека была высокая температура, связывались с Скорой медицинской помощь. При отсутствии у человека температуры его путь спасения начинался с получения услуги «Социального сопровождения». На улицах города нами также осуществлялась бесплатная раздача тканевых масок среди бездомных людей.
Сегодня, 31 октября 2021 г, проект «Патруль милосердия» завершает свою работу. Выражаем благодарность Фонду президентских грантов благодаря финансовой поддержке которого осуществлялся проект.
